Politika privatnosti

Ova Politika privatnosti objašnjava na koji način FINO.rs prikuplja, koristi, čuva i štiti podatke o ličnosti korisnika sajta, kupaca i lica koja nam se obraćaju putem kontakt forme, e-maila, telefona ili drugih kanala komunikacije.

1. Rukovalac podacima

Rukovalac podacima o ličnosti je:

Klimalux doo Ploca
Adresa: Loznica, Mome Kapora 1V
PIB: 114674106
Matični broj: 22054244
E-mail: sale@fino.rs
Telefon: +381621779639

2. Koje podatke prikupljamo

U zavisnosti od toga kako koristite sajt, možemo prikupljati sledeće podatke:

• ime i prezime;
• broj telefona;
• e-mail adresu;
• adresu za isporuku i/ili adresu za račun;
• naziv firme i PIB, ako kupovinu vrši pravno lice ili preduzetnik;
• sadržaj poruke koju nam pošaljete putem kontakt forme ili upita;
• podatke o porudžbini, naručenim proizvodima, načinu isporuke i komunikaciji u vezi sa porudžbinom;
• tehničke podatke o korišćenju sajta, kao što su IP adresa, tip uređaja, pregledač, jezik, datum i vreme pristupa, kao i podaci putem kolačića i sličnih tehnologija, u meri u kojoj su one aktivne na sajtu.

3. Kako prikupljamo podatke

Podatke prikupljamo kada:

• pošaljete upit preko sajta;
• zatražite informaciju o ceni, dostupnosti ili karakteristikama proizvoda;
• pošaljete porudžbinu ili započnete postupak kupovine;
• kontaktirate nas putem e-maila, telefona ili drugih kanala;
• koristite naš sajt, kada se automatski prikupljaju određeni tehnički podaci.

4. Svrhe obrade podataka

Vaše podatke obrađujemo radi:

• odgovora na upite i komunikacije sa korisnicima;
• obrade porudžbina i preduzimanja radnji pre zaključenja ugovora;
• organizacije isporuke robe i korisničke podrške;
• vođenja evidencije o porudžbinama, reklamacijama i poslovnoj komunikaciji;
• ispunjavanja zakonskih obaveza, naročito u oblasti računovodstva, poreza i zaštite potrošača;
• zaštite bezbednosti sajta, sprečavanja zloupotreba i unapređenja rada sajta.

5. Pravni osnov obrade

Podaci o ličnosti obrađuju se na osnovu jednog ili više sledećih pravnih osnova:

• preduzimanje radnji na Vaš zahtev pre zaključenja ugovora i izvršenje ugovora, kada nam pošaljete upit za proizvod ili izvršite porudžbinu;
• ispunjenje naših zakonskih obaveza;
• naš legitimni interes, kada je to dozvoljeno zakonom, na primer radi zaštite sajta, vođenja interne evidencije i obezbeđenja funkcionisanja poslovanja;
• Vaš pristanak, kada je on potreban za određenu vrstu obrade.

6. Da li je davanje podataka obavezno

Davanje određenih podataka je neophodno kako bismo mogli da odgovorimo na Vaš upit, obradimo porudžbinu, pripremimo isporuku ili ispunimo zakonske obaveze. Ako nam te podatke ne dostavite, možda nećemo biti u mogućnosti da realizujemo traženu uslugu ili kupovinu.

7. Primaoci podataka

Vaši podaci mogu biti dostupni sledećim kategorijama primalaca, u meri u kojoj je to neophodno:

• zaposlenima i ovlašćenim saradnicima rukovaoca;
• kurirskim i dostavnim službama, radi isporuke porudžbine;
• računovodstvenim, IT i hosting partnerima koji učestvuju u održavanju poslovanja i sajta;
• državnim organima i drugim nadležnim institucijama, kada je to propisano zakonom.

Podaci se ne ustupaju trećim licima bez pravnog osnova.

8. Prenos podataka u druge države

Ako u pojedinim slučajevima dođe do prenosa podataka van Republike Srbije, takav prenos će biti izvršen isključivo u skladu sa važećim propisima i uz primenu odgovarajućih mera zaštite.

9. Rok čuvanja podataka

Podatke čuvamo onoliko dugo koliko je potrebno za ostvarenje svrhe za koju su prikupljeni, uključujući i periode čuvanja propisane zakonom.

• podaci iz upita i komunikacije čuvaju se dok je potrebno za odgovor i dalje postupanje, a najduže koliko to nalaže legitimna poslovna potreba ili važeći propisi;
• podaci vezani za porudžbine, račune i prateću dokumentaciju čuvaju se u rokovima propisanim računovodstvenim, poreskim i drugim važećim propisima;
• tehnički i bezbednosni logovi čuvaju se ograničeno vreme, u skladu sa svrhom zaštite sajta i sistemskih evidencija.

10. Vaša prava

U skladu sa zakonom, imate pravo da od nas zahtevate:

• informaciju o tome da li obrađujemo Vaše podatke o ličnosti;
• pristup svojim podacima;
• ispravku netačnih ili dopunu nepotpunih podataka;
• brisanje podataka, ako su ispunjeni zakonski uslovi;
• ograničenje obrade, ako su ispunjeni zakonski uslovi;
• prigovor na obradu, kada se obrada zasniva na legitimnom interesu;
• prenosivost podataka, kada su za to ispunjeni zakonski uslovi;
• povlačenje pristanka u svakom trenutku, ako se obrada zasniva na pristanku, bez uticaja na zakonitost obrade pre povlačenja.

Za ostvarivanje svojih prava možete nam se obratiti putem kontakt podataka navedenih u ovoj Politici privatnosti.

11. Pravo na pritužbu

Ako smatrate da je obrada Vaših podataka o ličnosti izvršena suprotno propisima, imate pravo da podnesete pritužbu Povereniku za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti Republike Srbije.

12. Bezbednost podataka

Preduzimamo razumne tehničke, organizacione i kadrovske mere zaštite kako bismo sprečili neovlašćen pristup, gubitak, uništenje, zloupotrebu, izmenu ili otkrivanje podataka o ličnosti.

13. Kolačići i slične tehnologije

Sajt može koristiti kolačiće i slične tehnologije radi osnovnog funkcionisanja, analitike, bezbednosti i unapređenja korisničkog iskustva. Detaljnije informacije o vrstama kolačića, njihovoj svrsi i eventualnim opcijama upravljanja mogu biti prikazane kroz posebnu politiku kolačića ili baner na sajtu, ako je primenljivo.

14. Maloletna lica

Sajt nije namenjen za samostalno korišćenje od strane maloletnih lica bez nadzora roditelja ili staratelja. Svesno ne prikupljamo podatke o ličnosti maloletnih lica bez odgovarajućeg pravnog osnova.

15. Izmene politike privatnosti

Zadržavamo pravo da ovu Politiku privatnosti povremeno izmenimo ili dopunimo radi usklađivanja sa propisima, promenama u načinu poslovanja ili tehničkim promenama na sajtu. Važeća verzija će uvek biti objavljena na ovoj stranici sa datumom poslednjeg ažuriranja.

16. Kontakt

Za sva pitanja u vezi sa obradom podataka o ličnosti možete nas kontaktirati:

E-mail: sale@fino.rs
Telefon: +381621779639
Adresa: Loznica, Mome Kapora 1V